Predmetom zákazky je poskytovanie služieb technickej podpory a údržby softvérových častí Digitálneho archívu RTVS. Digitálny archív RTVS pozostáva okrem hardvérovej aj zo softvérovej časti systému. Digitálny archív sa používa na správu, vyhľadávanie a spracovanie archívnych súborov pre potreby RTVS zároveň sa prostredníctvom nástrojov digitálneho archívu realizuje digitalizácia analógových video a audio nosičov, ktoré sa následne ukladajú do digitálnych archívov RTVS.

Bratislava

Predmetom zákazky je poskytovanie služieb technickej podpory a údržby softvérových častí Digitálneho archívu RTVS. Digitálny archív RTVS pozostáva okrem hardvérovej aj zo softvérovej časti systému. Digitálny archív sa používa na správu, vyhľadávanie a spracovanie archívnych súborov pre potreby RTVS zároveň sa prostredníctvom nástrojov digitálneho archívu realizuje digitalizácia analógových video a audio nosičov, ktoré sa následne ukladajú do digitálnych archívov RTVS. Služby technickej podpory a údržby Systému zahŕňajú nasledovné služby: a) Preukázateľné zabezpečenie technickej podpory výrobcu softvérového riešenia NOA mediARC. b) Služby telefonickej technickej podpory dostupné v pracovných dňoch od 9:00 18:00 . c) Služby online technickej podpory prostredníctvom tiketového systému na nahlasovanie porúch s garantovanou odpoveďou do 24 hodín. d) Vzdialený monitoring Systému - identifikácia a skoré varovanie na vznikajúce problémy. e) Diagnostika technických problémov a porúch Systému prostredníctvom vzdialeného prístupu. aktívne monitorovanie Systému na požiadanie. f) Spolupráca na identifikácii a riešení problémov prevádzkovaného Systému. g) Oprava chýb softvérového vybavenia. h) Poskytovanie informácií ohľadom nových systémov, dostupných aktualizácií a pripravovaných súčastí. i) Prístup do knižnice technickej a užívateľskej dokumentácie a k FAQ. j) Prístup k aktuálnym verziám softvéru FTP download inštalátorov, opravných patchov a fixov a pod. k) Prístup k archívu starších verzií softvéru. l) Poskytovanie a sprístupnenie aktualizácií k jednotlivým súčastiam aktualizácie na opravu chýb, aktualizácie na rozšírenie výkonu, aktualizácie zamerané na zmeny, ktoré nastali v dôsledku právnych zmien a iné. m) Poskytovanie a sprístupnenie upgradu - právo na upgrade softvéru NOA na aktuálnu major verziu, a následné aplikovanie minor a major verzií v rámci Systému. n) Poskytovanie podpory pri migrácii verzií systémov plánovanie a realizácia migrácie softvéru.

Systém elektronického obchodovania (ďalej len "EO") použitý na zadávanie tejto nadlimitnej zákazky je súčasťou Elektronického kontraktačného systému (ďalej len "EKS").